Telefonu kulağınıza götürdüğünüzde ekranın kapanmaması, yanağınızın sessize alma, hoparlör veya aramayı bitirme düğmesine dokunmasına yol açabilir. Ekranın arama bittikten sonra açılmaması da aynı sensör bölgesiyle veya yazılımla ilişkili olabilir.
Sorun her zaman donanım arızası değildir. Yanlış yerleştirilmiş ekran koruyucu, kalın kılıf, kir, uyumsuz arama uygulaması ve güncelleme sonrası geçici hata basit kontrollerle ayırt edilebilir.
Yakınlık sensörü ne işe yarar?
Yakınlık sensörü, telefonun üst kısmına bir nesne yaklaştığını algılayarak görüşme sırasında ekranı kapatır. Böylece yanlış dokunuşlar azalır ve ekran gereksiz yere açık kalmaz.
Bazı yeni modellerde fiziksel sensör yerine ekran, hareket verileri ve yazılım birlikte çalışabilir. Bu nedenle sensörün konumu ve test yöntemi marka ile modele göre değişir.
Sorunun biçimini netleştirin
Normal bir telefon görüşmesi yapın ve cihazı kulağınıza götürüp uzaklaştırdığınızda ekranın tepkisini gözleyin. Sorun yalnızca belirli bir mesajlaşma uygulamasının sesli aramasında oluşuyorsa uygulamaya özgü olabilir.
Ekranın hiç kapanmaması, geç kapanması veya kapandıktan sonra açılmaması farklı belirtilerdir. Hangi uygulamada, hangi tutuşta ve ne zamandan beri yaşandığını not etmek doğru adımı seçmeyi kolaylaştırır.
Telefonun üst kısmını temizleyin
Ahize, ön kamera ve sensörlerin bulunduğu üst çerçevede yağ, makyaj, toz veya cep tüyü birikebilir. Telefonu kapatın ve yumuşak, kuru bir mikrofiber bezle yüzeyi bastırmadan silin.
Açıklıklara sivri cisim sokmayın, doğrudan sıvı püskürtmeyin ve basınçlı havayı yakından uygulamayın. Nem uyarısı veya sıvı teması varsa cihazı şarja bağlamadan üreticinin güvenli kurutma talimatını izleyin.
Ekran koruyucu sensörü kapatıyor olabilir mi?
Yanlış modele ait, kenarı kaymış veya üst bölümde koyu çerçevesi bulunan ekran koruyucu sensör alanını engelleyebilir. Koruyucunun ahize ve kamera kesimleriyle düzgün hizalanıp hizalanmadığını kontrol edin.
Sorun koruyucu değişiminden hemen sonra başladıysa, ürünü çıkarıp kısa bir arama testi yapmak nedeni ayırmaya yardımcı olabilir. Yeni koruyucu seçerken cihaz modeline tam uyumlu ve sensör bölgesi için tasarlanmış ürünü tercih edin.
Kılıfı çıkararak test yapın
Bazı kalın kılıflar üst çerçeveye taşar veya telefon tutulurken ekranın kenarına baskı yapar. Kılıfı çıkarın, ekranı temizleyin ve aynı aramayı yeniden deneyin.
Kılıfsız kullanımda sorun kayboluyorsa kesimi daha açık ve telefona uygun başka bir model seçin. Kılıfı kesmek veya sensör çevresini sivri aletle genişletmek telefona zarar verebilir.
Telefonu doğru tutuşla deneyin
Sensör, cihaz kulağa belirli bir açıyla yaklaştığında daha güvenilir çalışabilir. Telefonu yüzünüzden uzakta yatay tutmak veya yalnızca üst köşeyi yanağa değdirmek, beklenen kapanmayı geciktirebilir.
Ahizeyi kulağın üzerine doğal biçimde yerleştirin ve üst kısmı elinizle kapatmayın. Farklı tutuşlarda davranış belirgin biçimde değişiyorsa kılıf, koruyucu ve sensör konumu yeniden incelenmelidir.
Telefonu yeniden başlatın
Arama uygulaması veya sensör hizmetindeki geçici bir takılma, normal yeniden başlatmayla düzelebilir. Açık dosyaları kaydedin, telefonu standart menüden kapatıp yeniden açın ve test araması yapın.
Sorun tekrar ediyorsa telefonu art arda zorla yeniden başlatmak yerine sonraki kontrole geçin. Sürekli yeniden başlama, aşırı ısınma veya açılışta takılma gibi ek belirtiler varsa ayrı bir sistem sorunu bulunabilir.
Arama uygulamasını kontrol edin
Varsayılan telefon uygulamasının önbelleği veya izinleri bazı Android modellerinde davranışı etkileyebilir. Uygulama bilgileri bölümünde güncelleme olup olmadığını kontrol edin; verileri silmeden önce neyin kaybolacağını okuyun.
Üçüncü taraf arama veya ekran yönetimi uygulaması kullanıyorsanız geçici olarak devre dışı bırakarak deneyin. Birden fazla değişikliği aynı anda yapmak yerine her adımdan sonra tek test uygulayın.
Sistem güncellemesi gerekli olabilir
Üreticinin yayımladığı güncellemeler sensör kalibrasyonu ve arama ekranıyla ilgili hataları düzeltebilir. Güncelleme öncesinde önemli verileri yedekleyin, yeterli pil ve boş depolama alanı sağlayın.
Yalnızca cihazın resmi güncelleme ekranını kullanın. İnternetten bulunan rastgele yazılım paketlerini yüklemek güvenlik, veri kaybı ve garanti sorunlarına yol açabilir.
Sensör testi nasıl yapılır?
Bazı üreticiler destek uygulamasında veya tanılama menüsünde yakınlık sensörü testi sunar. Bu özellik varsa ekrandaki resmi yönergeleri izleyin ve sensör alanını elinizle kapattığınızda değerin değişip değişmediğini gözleyin.
İnternetteki gizli kodlar her modelde çalışmaz ve bazıları ayarları değiştirebilir. Modelinize ait resmi destek bilgisinde bulunmayan kodları denemeyin.
Güvenli mod neyi gösterebilir?
Android cihazlarda güvenli mod, sonradan yüklenen uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakır. Sensör güvenli modda normal çalışıyorsa ekranı yöneten, arama kaydeden veya erişilebilirlik izni kullanan bir uygulama etkili olabilir.
Güvenli moda giriş yöntemi modele göre değişir; üreticinin talimatını izleyin. iPhone’da aynı amaçla kullanılan genel bir kullanıcı güvenli modu bulunmadığından farklı cihazlara ait tuş yöntemlerini uygulamayın.
Ayarları sıfırlamak gerekir mi?
Daha basit kontroller işe yaramadıysa üreticinin sunduğu “tüm ayarları sıfırla” seçeneği değerlendirilebilir. Bu işlem çoğunlukla fotoğrafları silmez, ancak ağ, izin ve kişiselleştirme ayarlarını değiştirebilir.
Ekrandaki açıklamayı okumadan onay vermeyin ve yedeğinizi kontrol edin. Fabrika ayarlarına dönüş kişisel verileri silen daha kapsamlı bir işlemdir; sensör sorunu için ilk adım olmamalıdır.
Darbe ve ekran değişimi sonrası sorun
Telefon düştükten, sıvı aldıktan veya ekranı değiştirildikten sonra sorun başladıysa sensörün hizası ya da bağlantısı etkilenmiş olabilir. Uyumlu olmayan ekran parçası ve yanlış yerleştirilen yapışkan da sensör alanını kapatabilir.
Cihazı yeniden açmaya çalışmak yerine onarımı yapan servisle görüşün. Darbe sonucu ekran kasadan ayrılmışsa, pil şişmesi veya aşırı ısı da varsa telefonu kullanmayı ve şarj etmeyi bırakın.
Ne zaman teknik servis gerekir?
Temizlik, koruyucu ve kılıf testi, güncelleme ve resmi tanılama adımları sonuç vermiyorsa donanım kontrolü gerekir. Servise giderken sorunun hangi uygulamada oluştuğunu ve ekranın kapanma-açılma davranışını anlatın.
Sensör yalnızca arama sırasında devreye girdiği için kısa bir video veya ikinci kişiyle yapılan gözlem faydalı olabilir. Kontrollü ilerlemek, gereksiz fabrika sıfırlamasını önler ve sorunun aksesuar mı, yazılım mı yoksa donanım mı olduğunu daha hızlı daraltır.